In calitate de Client al UF International SRL, Utilizatorul are dreptul de a fi informat cu privire la reglementarile aplicabile referitoare la incheierea contractelor la distanta intre profesionisti si consumatori in contextul in care apeleaza la serviciile oferite de Prestator.
Pentru a beneficia de serviciile listate pe Site-ul vinieta.net, Utilizatorii au obligatia de a completa formularul de comanda si de a efectua plata in mod corect, cu informatii veridice si actuale. UF International SRL nu isi asuma raspunderea pentru imposibilitatea prestarii efective sau necorespunzatoare a serviciului de furnizare, cauzata de completarea formularelor in mod eronat, incomplet sau cu informatii false.
Astfel, odata finalizata tranzactia in vederea obtinerii documentelor, plata aferenta acestui serviciu nu se mai poate returna, indiferent de imprejurari. Clientii sunt obligati sa verifice, inaintea finalizarii comenzii, corectitudinea datelor introduse in formularul de comanda pentru identificarea imobilului.
Cu exceptia cazurilor prevazute la art. 16 din Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorului in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea sau completarea unor acte normative, Consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute de dispozitiile acestui act normativ.
Cu toate acestea, avand in vedere natura serviciilor pe care UF International SRL le pune la dispozitia Utilizatorului prin intermediul platformei online vinieta.net, devin incidente prevederile art. 16 mai sus mentionat care detaliaza exceptiile de la dreptul de returnare a produselor.
Astfel, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 (i.e. din acelasi act normativ), in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale, urmatoarele:
contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a contractului de catre profesionist; furnizarea de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care profesionistul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere; furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar; furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid; furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator; furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente; furnizarea de bauturi alcoolice al caror pret a fost convenit in momentul incheierii contractului de vanzare, a caror livrare nu poate fi efectuata inainte de 30 de zile si a caror valoare reala depinde de fluctuatiile de pe piata pe care profesionistul nu le poate controla; contractele in cazul carora consumatorul a solicitat in mod special profesionistului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere; furnizarea de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare; furnizarea de ziare, periodice si reviste, cu exceptia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicatii; contractele incheiate in cadrul unei licitatii; prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decat cel rezidential, transport de marfuri, inchiriere de masini, catering sau serviciile privind activitatile de agrement, in cazul in care contractul prevede o data sau o perioada de executare specifica; furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere. Astfel, plata efectuata in scopul obtinerii serviciilor NU poate fi returnata si nu sunt necesare prevederi speciale privind garantia asupra serviciului pe care UF International SRL il pune la dispozitia Utilizatorului prin intermediul website-ului vinieta.net.
In cazul in care clientul plaseaza, din orice motiv, aceeasi comanda de mai multe ori pentru generarea aceluiasi tip de document, Clientul NU va primi rambursarea banilor pentru comenzile facute in plus.
Renunțarea la cumpărare se aplică doar clienților persoane fizice după cum urmează: Dacă informațiile furnizate sunt corecte și complete garantăm livrarea documentului solicitat sau vom returna suma plătită integral. În cazul în care ați greșit datele pe formularul de comandă, vă rugăm să ne scrieți în cel mai scurt timp posibil pe adresa [email protected] pentru a corecta datele dumneavoastră. Odată ce emailul si taxa cadou au fost emise, returnarea banilor este imposibilă. Dacă documentul este în curs de generare sau a fost deja generat suma nu mai poate fi returnată. În cazul în care cumpărătorul a completat datele greșit iar documentul a fost emis NU aveți dreptul să renunțați la comandă iar suma achitată NU va fi returnată. Este responsabilitatea dumneavoastră completarea corectă a datelor introduse in formularul de comandă.
Procedura exceptionala de rambursare a contravalorii serviciului
In cazul in care, fara culpa Prestatorului, sistemul UF International SRL este sistat sau nefunctional, Clientul are posibilitatea sa renunte la comanda inaintata, iar suma achitata va fi returnata integral.
UF International SRL se obliga sa informeze de indata Clientul cu privire la aparitia unor asemenea situatii si sa ii aduca la cunostinta posibilitatea de a renunta la comanda si implicit de a-i fi returnata plata efectuata.
In situatia descrisa mai sus, UF International SRL va rambursa integral contravaloarea sumei achitate pentru obtinerea documentelor/serviciilor, in termen de 1-30 de zile calculate de la momentul confirmarii platii, cu exceptia comisionului inregistrat de catre procesatorul de plati Stripe.
UF International SRL nu raspunde pentru eventualele prejudicii rezultate ca urmare a nefunctionarii siteurilor partenerilor nostrii, sistemului national de generare a extraselor, precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri publicate pe Site sau transmise Clientului prin mijloace electronice de comunicare la distanta.
Orice rambursare pe care Administratorul o datoreaza Utilizatorului ca urmare a unei reduceri de pret sau a incetarii contractului este efectuata fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in termen de 14 zile de la data la care Administratorul este informat cu privire la decizia Utilizatorului de a invoca dreptul la reducerea pretului.
Prestatorul efectueaza rambursarea utilizand aceleasi mijloace de plata pe care le-a utilizat Utilizatorul pentru plata Continutului digital sau a Serviciului digital, cu exceptia cazului in care Utilizatorul si-a dat acordul expres pentru utilizarea altor mijloace de plata si cu conditia ca rambursarea sa nu implice plata unor comisioane de catre Utilizator.
Prestatorul nu ii impune Utilizatorului niciun fel de comisioane legate de rambursare.
Limitarea de raspundere
UF International SRL nu poate fi tinuta responsabila in fata nici unei persoane fizice sau juridice care foloseste sau se bazeaza pe Continut.
Utilizatorul este singurul responsabil de corectitudinea informatiilor introduse in formularul de comanda (implicit, de facturare).
Prestatorul nu poate fi tinut responsabil pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu etc.) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei de tip Continut prezentata sau nu pe Site sau pentru orice tip de erori sau omisiuni in prezentarea Continutului care pot conduce la orice fel de pierderi.
UF International SRL nu este raspunzator de inscrierile care nu sunt incarcate pe Site, incluzand, dar fara a se limita la probleme de ordin tehnic independente de vointa Prestatorului, pierderile, intarzierile sau orice alte situatii aparute la plasarea comenzii cauzate de furnizorii de servicii si/ sau de Internet, conexiunea la Internet a persoanei care doreste sa plaseze o comanda etc.
In cazul in care un Utilizator/ Client/ Abonat considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre UF International SRL violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze Prestatorul pentru detalii suplimentare, astfel incat UF International SRL sa remedieze eventualele incalcari.
Utilizatorul foloseste Site-ul asumandu-si propria responsabilitate, UF International SRL fiind libera de orice raspundere pentru daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea/ accesarea/ vizitarea Site-ului sau ca urmare a folosirii informatiilor de pe Site.
UF International SRL nu raspunde pentru erorile sau omisiunile care pot interveni in redactarea sau prezentarea materialelor de pe site.
UF International SRL nu garanteaza Utilizatorului/ Clientului accesul pe Site sau la Serviciu si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/ sau integral Continutul, de a reproduce partial sau integral Continutul, de a copia, sau de a exploata orice Continut in orice alta maniera sau de a transfera vreunui tert orice Continut asupra caruia are si/ sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al Prestatorului.
UF International SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din Continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, in mod integral, proprietarii acestora.
Prestatorul este exonerat de orice vina in cazul utilizarii Site-ului si/ sau al Continutului transmis catre Utilizator sau Client prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), prin intermediul Site-ului, e-mail-ului sau al unui angajat al UF International SRL, atunci cand aceasta utilizare a Continutului poate produce sau produce efectiv pagube de orice natura de partea Utilizatorului, Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.
UF International SRL nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:
Serviciul va fi potrivit cerintelor Clientului; Serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice tip; Serviciile obtinute in mod gratuit sau contra cost prin intermediul Site-ului vor corespunde cerintelor sau asteptarilor Clientului. UF International SRL nu poate fi tinuta responsabila in niciun fel in fata niciunui Client care utilizeaza Site-ul sau Continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii.
UF International SRL declara pe propia raspundere faptul ca Serviciile listate pe vinieta.net nu sunt contrafacute. In cazul in care exista nemultumiri din partea Utilizatorului/ Clientului/ Abonatului, acesta poate o solicitare la adresa de e-mail [email protected].
Prestatorul raspunde pentru orice nefurnizare a Continutului digital sau a Serviciului digital daca aceasta se face cu intarzieri nejustificate dupa incheierea contractului. Se considera furnizat Continutul sau Serviciul Site-ului cand devine disponibil sau accesibil pentru Utilizator.
Prestatorul raspunde pentru orice neconformitate care exista la momentul furnizarii si care este constatata in termen de cinci ani incepand cu data furnizarii.
Se considera ca fiind o neconformitate a Continutului digital sau a Serviciului digital orice neconformitate cauzata de Integrarea incorecta a Continutului digital sau a Serviciului digital in mediul digital al Utilizatorului, daca este indeplinita una din urmatoarele conditii: a) Continutul digital sau Serviciul digital a fost integrat de Prestator sau sub raspunderea acestuia; b) Continutul digital sau Serviciul digital a fost destinat sa fie integrat de Utilizator, iar integrarea incorecta s-a datorat unor deficiente in instructiunile de integrare furnizate de Prestator.
Masuri corective in caz de nefurnizare/neconformitate
In cazul in care Prestatorul nu furnizeaza Continutul digital sau Serviciul digital in conformitate, Utilizatorul ii solicita Prestatorului sa furnizeze Continutul digital sau Serviciul digital.
In caz de neconformitate, Utilizatorul are dreptul la aducerea in conformitate a Continutului digital sau a Serviciului digital sau la o reducere proportionala a pretului.
Utilizatorul are dreptul la aducerea in conformitate a Serviciilor solicitate, cu exceptia cazului in care acest lucru ar fi imposibil sau ar impune Prestatorului costuri care ar fi disproportionate, luand in considerare toate circumstantele, inclusiv: a) valoarea Continutului digital sau a Serviciului digital in cazul in care nu ar fi existat neconformitatea; b) gravitatea neconformitatii.
Prestatorul aduce Continutul digital sau Serviciul digital in conformitate intr-o perioada de timp rezonabila care nu poate depasi 15 zile calendaristice din momentul in care Prestatorul a fost informat de catre Utilizator cu privire la neconformitate si care este stabilit de comun acord, in scris, intre Prestator si Utilizator, fara costuri si fara vreun inconvenient semnificativ pentru Utilizator, tinand seama de natura Continutului digital sau a Serviciului digital si de scopul pentru care Utilizatorul a solicitat Continutul digital sau Serviciul digital.
Utilizatorul are dreptul la reducerea proportionala a pretului, in cazul in care Continutul digital sau Serviciul digital este furnizat in schimbul platii unui pret in oricare dintre urmatoarele cazuri:
masura corectiva pentru aducerea in conformitate a Continutului digital sau a Serviciului digital este imposibila sau disproportionata; Prestatorul nu a adus in conformitate Continutul digital sau Serviciul digital; se constata o neconformitate, in pofida incercarii Adminstratorului de a aduce Continutul digital sau Serviciul digital in conformitate; neconformitatea este de o asemenea gravitate incat justifica o reducere imediata de pret; Prestatorul a declarat ca nu va aduce Continutul digital sau Serviciul digital in conformitate, ori acest lucru reiese clar din circumstantele cazului. Reducerea de pret este proportionala cu diminuarea valorii Continutului digital sau a Serviciului digital furnizat Utilizatorului in comparatie cu valoarea pe care Continutul digital sau Serviciul digital ar avea-o daca ar fi in conformitate.
In caz de neconformitate, Utilizatorul are dreptul de a suspenda plata unei parti restante din pretul Continutului sau Serviciului digital sau a unei parti a acesteia pana la aducerea in conformitate de catre Prestator a Continutului digital sau a Serviciului digital, cu conditia ca plata suspendata sa nu fie aferenta unui Continut digital sau Serviciu digital deja furnizat de catre Prestator si care a fost conform.
